Com este curso você terá a oportunidade de entrar em contato com o que há de mais interessante e
importante no ambiente de telemarketing. Seu conteúdo aborda os conceitos sobre a importância do
telemarketing e da apresentação ao atender uma ligação. Você terá todas as dicas de comportamento
que podem assegurar o sucesso em seu atendimento. Nosso desejo é que você alcance o sucesso necessário
e tenha habilidades suficientes para ser um profissional de telemarketing completo e com todas as qualidades
necessárias.
Conteúdo Programático
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#1Apresentação do Curso.
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#2A importância da Apresentação.
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#3Dicas de Comportamento.
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#4Um roteiro para o sucesso.
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#5Como Utilizar o Roteiro.
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#6Contatando o cliente (Telemarketing Ativo).
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#7Atendendo o Cliente.
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#8Atividades de Reforço.
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#9O Código de Ética do Telemarketing.
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#10Novas Tecnologias Ajudando o Telemarketing.
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11Ações no Telemarketing.
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#12Supervisão e Exercícios Finais.